Specialista zákaznického servisu | AXA kariéra
Vítejte v AXA
Člen skupiny UNIQA Insurance Group
Zákaznická podpora

Specialista zákaznického servisu

Region Brno
Obor pracovní pozice Zákaznická podpora, Administrativa
Jazykové požadavky čeština (rodný) nebo slovenština (rodný)
Vhodné pro absolventy ano
Mzda dohodou
Typ úvazku plný
V našem Klientském centru v Brně získáte stabilní dobře placenou práci v partě prima kolegů. Sídlíme hned vedle Galerie Vaňkovka a v několika týmech odborníků na pojištění obsluhujeme klienty, kteří se dovolali na UNIQA infolinku, anebo nás kontaktovali emailem či přes náš chat. Hledáte dlouhodobou a smysluplnou práci? Přidejte se k nám a nastartujte svoji kariéru v UNIQA!

Co bude náplní Vaší práce?

Pracujete na pasivní infolince, vyřizujete příchozí hovory, emaily a chatové zprávy klientů UNIQA pojišťovny. Dbáte o to, abyste klientovi správně a rychle zodpověděli jeho dotaz, ujistili se o jeho maximální spokojenosti, zajímali se případně o jeho další potřeby a nabídli mu vhodné řešení. Výstupy zaznamenáváte do systémů a reportů, případně děláte další administrativní činnosti.

Pozice je vhodná i pro absolventy – začněte pracovní kariéru právě u nás!

Co od Vás očekáváme?

  • Máte ukončené středoškolské vzdělání s maturitou
  • Mluvíte plynule česky, anebo slovensky (a písemný projev má na výbornou)
  • Umíte přirozeně a profesionálně komunikovat
  • K lidem a novým věcem se stavíte pozitivně
  • Rozumíte si s počítačem (MS Office a internet)
  • Chcete uspět, pracuje samostatně a zodpovědně

Co Vám nabízíme?

  • Zkrácený pracovní týden na 37,5 hodiny
  • Stabilní fixní mzda a k tomu měsíční odměna
  • 5 týdnů dovolené
  • 3 dny osobního volna
  • Stravenková karta s příspěvkem za každý odpracovaný den
  • Cafeteria systém – 5000 Kč ročně a více si můžete proměnit za sportovní, kulturní, gurmánské, cestovatelské a jiné zážitky u mnoha našich dodavatelů
  • Příspěvek na životní pojištění nebo penzijní připojištění, slevy na další produkty UNIQA
  • Benefity pro novopečené rodiče
  • Produktová i komunikační školení
  • Plně vybavené kuchyňky a nápoje zdarma

Zaujala Vás tato nabídka a chcete se k nám přidat? Těšíme se na Vaše reakce! Níže najdete další detaily o naši práci.

Kde budete pracovat?

V centru Brna – vedle Galerie Vaňkovka, kousek od vlakového a autobusového nádraží.

Jak je to s pracovní dobou?

Naše infolinka je v provozu v pracovní dny od 8 do 18 hodin (o víkendu nepracujeme). Každý specialista pracuje od pondělí do pátku 8 hodin a k tomu má 30 minut pauzy na oběd a to tak, abychom společně pokryli celý provoz linky.

Jak probíhá zaškolení?

Kvalita poskytovaného servisu je u nás na prvním místě. Po nástupu procházíte intenzivním zaškolením, které trvá někdy až celé tři měsíce podle toho, na jaké produkty se specializuje tým, do kterého jste nastoupili. Může to být neživotní pojištění (auto, nemovitosti…), životní pojištění (rizikové, úrazové …), penzijní připojištění atd. Zkušení specialisté Vás naučí vše od produktů, přes systémy až k tomu, jak si poradit s různými typy situací a klientů. Kromě klasického školení máte náslechy hovorů u seniorních kolegů, ti Vás následně mentorují ve Vaši práci a společně s Team leaderem pravidelně probíráte svůj pokrok.

Jaké jsou možnosti dalšího rozvoje?

Práce specialisty zákaznického servisu je startovní pozice, otevřenými dveřmi k dalšímu růstu v jedné z největších pojišťoven na světě. Budete-li ve své práci úspěšní, můžete se stát seniorem a zaškolovat nováčky, vyrůst v Team leadera, anebo se časem přihlásit na některé z interních výběrových řízení v Brně, Praze či Bratislavě.

Práci bereme zodpovědně, jinak jsme pro všechnu legraci. Jsme jedna velká parta a vídáme se často i po práci v hospůdce, při sportu nebo během společných výletů. Máme schopné a chápající Team leadery, kteří naší práci rozumí, protože ji sami vykonávali a jsou jasným příkladem, že šikovný kolega může v naší společnosti vyrůst na vedoucí pozici. Tak neváhejte a přidejte se k nám!

Nástup od 1.5.2021 nebo dle domluvy.

Každý ocení jiné benefity

Flexibilita

  • 5 týdnů dovolené
  • 4 sick days
  • Exkluzivní výhody pro novopečené rodiče – 4 týdny dovolené navíc
  • Pružná pracovní doba
  • Home office

Dobrá dostupnost

  • Ve všech lokalitách sídlíme v centru

Společné akce

  • Teambuildingy
  • AXA day
  • Lunch@AXA
  • Vánoční večírek
  • Společné aktivity v rámci týdne společenské odpovědnosti

Cafeterie

  • Příspěvek 5 000 Kč ročně - lze využít na kulturu, sport, vzdělání a mnoho dalšího

Stravování

  • Stravenky
  • Voda, káva a čaj

Osobní rozvoj

  • Vzdělávací online platforma AXA Know How Klub
  • Online jazykové kurzy
  • Školení v rámci Happy weeks
  • Inovační knihovna

Sport

  • Karta multisport

Zajištění budoucnosti

  • Příspěvky na penzijní připojištění, doplňkové penzijní spoření nebo životní pojištění
  • Slevy na firemní produkty
  • Možnost investovat do akcií AXA